一、退貨須知
- 根據《消費者保護法》的規定，PEKOE商品自簽收日次日起享有7天鑑賞期（包括例假日）。逾期恕無法辦理退貨。
- 依據《消費者保護法》第19條第二項的「通訊交易解除權合理例外情況適用準則」，若您購買的商品符合以下情況，則無法享有7天鑑賞期退貨權：
- 易腐敗、保存期限短、新鮮冷凍食材或解約時即將逾期。
- 根據消費者要求客製化的商品。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 消費者已拆封的影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供的數位內容，或已提供即視為完成的線上服務，並經消費者事先同意提供。
- 已拆封的個人衛生用品。
- 國際航空客運服務。
二、整筆退貨
若收到的商品未符合預期需全數退貨，並重新下單購買。恕不接受部分商品退貨或換貨。
三、退貨條件
只有在以下情況下，我們才接受商品退貨：
- 商品有瑕疵或在運送過程中受損。
- 商品不正確或未符合約定規格。
四、完整原狀退回
退貨商品必須保持完整原狀，包括商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件等，切勿缺漏任何配件或損毀拆封破壞（例如：黏貼紙張或書寫文字）。
五、產品不完整
若退回商品無法保持原狀，將影響退貨權益或可能需負擔部分費用。
六、食品退貨說明
食品一經拆封食用、保存不良或因人為因素導致商品變質，恕無法接受退貨申請。
七、退款說明
當退回商品確認無誤後，將於7個工作日內完成退款處理（實際退款日期請洽發卡銀行）。我們會透過E-mail通知您退款結果，並且訂單狀態將顯示為「已退款」。
八、退貨程序
- 請透過來信方式聯絡客服，寄至service@pekoe.com.tw，並在主旨中註明「退貨申請」。
- 在信件內需詳細說明：
- 訂單編號
- 退貨原因
- 商品狀況及附上照片以供辨識
- 訂購者全名及聯絡電話。
- 我們將在接到來信後的5個工作天內聯繫您並安排物流取件事宜。
- 當退回商品確認完成後，將於7個工作天內進行退款處理。
